FAQ

FAQ
1, Comment vérifier le statut de ma commande?
Vous pouvez vous connecter à votre compte personnel et cliquer sur "Suivre l'ordre" pour voir l'état de la commande.

2. Comment puis-je changer mon adresse de livraison?
Si vous souhaitez modifier l'adresse d'expédition après avoir passé une commande, contactez le service clientèle de iCouleur.com dès que possible pendant la phase de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n'est pas expédié, nous pourrons nous envoyer à la nouvelle adresse. Toutefois, si le colis a été expédié, les informations d'expédition ne seront pas modifiées pendant le transport par colis.

3, Comment retourner / remplacer un projet?
Cliquez sur "Retour / Remplacer" et sélectionnez le motif de démarrage de l'article de retour ou de remplacement. Notre partenaire de messagerie recevra de votre emplacement. Assurez-vous que l'étiquette et l'emballage du produit sont intacts.
Vous pouvez retourner / remplacer les articles dans les 30 jours de la livraison. Vous pouvez lire notre politique de retour simple.

4, Quelles méthodes de paiement différentes?
Vous pouvez utiliser l'une des méthodes de paiement suivantes:
   Pay Pal
   Carte de crédit (Visa, Master Card)
   Carte de débit
   virement bancaire
   Western union

5, Comment annuler la commande?
Cliquez sur "Annuler commande". Choisissez une commande, choisissez la raison et soumettez-la!

6, Quand puis-je recevoir un remboursement?
Une fois que nous recevons l'article original, nous passerons un contrôle de qualité dans les 2 jours et commencerons un remboursement. Vous recevrez un remboursement dans les 21 jours au plus tard. Nous vous informerons également par courrier électronique et par SMS.